Loading...

قوانین و مقررات

کاربر گرامی خواهشمنداست موردهای زیر را برای استفاده بهینه از وب‌سایت بی‌بی‌ رویال بخوانید:

ورود کاربران به وب‏‌سایت بی‌بی رویال هنگام استفاده از پروفایل شخصی، و سایر خدمات ارائه شده توسط بیبی‌ماما به معنای آگاه بودن و پذیرفتن قوانین و مقررات و همچنین شیوه استفاده از خدمات فروشگاه بی بی ماما است.

قوانین همگانی

توجه داشته باشید همه اصول و رویه‏‌های بی بی رویال منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک است و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های فروشگاه بی بی رویال تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از تارنما به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به کسی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم نام نویسی درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات بی بی رویال آغاز کند.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات بی بی رویال استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به بی بی رویال ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که بی بی رویال به صورت الکترونیکی (از طریقرایانامه، سرویس پیامک و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس  ایمیل  و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها  آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است  و تمام مکاتبات  و پاسخ‌های ما از طریق آنها صورت می‌گیرد.

 

توجه داشته باشید که 05433216587 و 09156059300 تنها شماره‌‌هایی است که بی بی رویال از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود تماس برقرار می‌کند. بنابراین تماس یا ارسال پیام  تحت عنوان فروشگاه بی‌بی ماما، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@babyroyal.ir اطلاع دهید.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

تارنمای بی بی رویال به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

بی بی رویال متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت بی بی رویال، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه عکس‌های محصولات تولید شده توسط بی بی رویال است و  جزئی از اموال بی بی رویال محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر همه مطالب موجود و در دسترس در انحصار بی بی رویال است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای بی بی رویال محفوظ می‏‌دارد. در صورت استفاده از هر یک از خدمات بی بی رویال، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و گذرواژه خود هستند و همه مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. بی بی رویال محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر ۱۸ سال به فروش می‏‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به جز تعطیلات عمومی در جمهوری اسلامی ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. بی بی رویال به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

– در صورتی که موجودی محصولی در بی بی رویال به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای بی بی رویال محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند.

– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند تمام شدن موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ  پرداخت شده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

– بی بی رویال مجاز است بدون اطلاع پیشین نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای بی بی رویال محفوظ است.

– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت  و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت بی بی رویال،  حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای بی بی رویال محفوظ است. بی بی رویال در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و برمی‌گرداند و مشتری با ورود به سایت بی بی رویال می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات درست و به طور کامل پر کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات اشتباه یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

خسارت در هنگام حمل و نقل

بی بی رویال همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا همه سفارش‏‌ها در نهایت سلامت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است .

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش بی بی رویال اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش بی بی رویال ارسال شود.

نظرها، ارتباطات و سایر مطالب

سایت بی بی رویال شاید دارای پیوند(لینک)هایی به تارنماهای دیگر باشد. این تارنماها تحت کنترل و نظر  بیبی‌ماما نیستند و تارنمای بی بی رویال هیچ مسوولیتی در قبال محتویات این تارنماها شامل (و نه محدود به) لینک‏‌های دیگری که ممکن است در این سایت‏‌ها باشد ندارد. سایت بی بی رویال این پیوندها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این پیوندها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست.

همچنین دیدگاه‌هایی که کاربران در خصوص کالا در وب­‌سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و بی‌بی رویال مسئولیتی ایجاد نمی‌کند.

سیاست قیمت گذاری

با نهایت احترام به کاربران و با توجه به بازه گسترده سبد محصولات، بی بی رویال نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را پیش از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار کم و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، بی بی رویال موظف است در اسرع وقت این موضوع را به شخص سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. قیمت همه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، شاید جداگانه محاسبه شود.

نمایندگی

بی بی رویال در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. خواهشمنداست در صورت دیدن هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را برای پیگرد قانونی به بی بی رویال اطلاع دهید.

قوه قهریه (فورس ماژور)

همه شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، بی بی رویال هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

بی بی ماما خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، خواهشمنداست در صورت مشاهده هرگونه رویال تخلف، مراتب را از طریق راه‌های ارتباطی گفته شده با ما در میان بگذارید.

نظرات
    برگشت به بالا